پشتیبانی و خدمات
در تجارت نوین مشتری و سازمان دو عنصر جدا از هم محسوب نمی‌شوند بلکه مشتری به عنوان هسته مرکزی و مرکز ثقل تجارت، مدار و خط سیر حرکت را تعیین می‌کند و سازمان‌ها و فروشگاه‌ها در این مدار حرکت می‌کنند، در همین راستا و به منظور جلب رضایت حداکثری خریداران گرانقدر، خط مشی مشتری‌مداری گالری عباسی مطابق با استانداردها و رویه‌های متداول جهانی تهیه و تصویب شده است. گواهی‌های ارایه شده در این سند جزء لاینفک قرارداد فروش بوده و لازم الاجرا می‌باشند
گواهی اصالت کالا: تمامی کالاهای عرضه شده در گالری عباسی اصلی و اورجینال بوده و با ضمانت‌نامه رسمی شرکت نمایندگی برند مربوطه در ایران ارایه می‌شوند؛ گالری عباسی این آمادگی را دارد تا در صورت نیاز خریدار، اصالت کالای ارایه شده را به صورت مستند به خریدار اثبات نماید. مراجع بررسی اصالت کالا به ترتیب اولویت در صلاحیت عبارتند از سایت رسمی کمپانی سازنده، نمایندگی رسمی کمپانی سازنده (قابل رهگیری از طریق سایت رسمی کمپانی سازنده و وزارت صنعت، معدن و تجارت) و در نهایت اتحادیه‌های صنفی ساعت‌سازان
گواهی بهترین قیمت: تمامی کالاهای عرضه شده در گالری عباسی از برندهایی انتخاب شده‌اند که در ایران دارای شرکت نمایندگی رسمی باشند، چنین کالاهایی اغلب دارای لیست قیمت مصرف‌کننده می‌باشند که توسط شرکت نمایندگی رسمی تدوین و توسط شبکه فروشندگان مجاز در سراسر کشور اعمال می‌شود؛ گالری عباسی ضمن پایبندی به لیست قیمت شرکتی تمامی برندها، گواهی می‌کند تمامی ساعت‌های عرضه شده در فروشگاه فیزیکی و مجازی ما به ارزان‌ترین قیمت نسبت به سایر فروشگاه‌های آفلاین و آنلاین سراسر کشور ارایه می‌شوند. اگر پس از خرید خرید از گالری عباسی، متوجه شدید فروشگاهی همان کالا را با شرایط یکسان و قیمتی پایین‌تر ارایه می‌دهد، می‌توانید درخواست استفاده از گواهی بهترین قیمت را ارسال و در صورت تایید، اختلاف قیمت آن را به طور کامل از ما دریافت کنید. توجه داشته باشید تمامی ساعت‌های ارایه شده در گالری عباسی اصلی و دارای گارانتی معتبر شرکت نمایندگی هستند، مقایسه این ساعت‌ها با ساعت‌های غیراصلی و یا حتی اصلی فاقد گارانتی معتبر، امری غیر منطقی و قیاسی مع‌الفارق است. ارسال درخواست استفاده از گواهی بهترین قیمت باید مستند به پیش‌فاکتور رسمی فروشگاه‌ها و وبسایت‌های مجاز می‌باشد
گواهی تطابق کالا: مشخصات فنی و فیزیکی نگاشته شده در سایت گالری عباسی کاملا منطبق با موارد ادعایی کمپانی‌های سازنده ساعت می‌باشد و با توجه به اعتبار برندهای ارایه شده در گالری عباسی، ما تمامی این موارد ادعایی را برای خریداران گرامی تضمین می‌نماییم؛ این گواهی همچنین مغایرت‌های ناشی از پردازش اشتباه اطلاعات فروش در گالری عباسی را پوشش می‌دهد. در صورتی که قبل از باز نمودن بسته‌بندی، امکان شناسایی مغایرت کالای سفارش داده شده با کالای دریافتی وجود داشته باشد، خریدار باید از باز کردن بسته‌بندی خودداری نموده و کالا را به صورت پلپ و آکبند به گالری مسترد نماید. وجود تفاوت‌های جزئی در رنگ محصول واقعی با عکس مشاهده شده در نمایشگر امری طبیعی است و تحت پوشش گواهی تطابق کالا قرار نمی‌گیرد
برنامه نت پیشگیرانه: به طور کلی برنامه نت، شامل کلیه دستورالعمل‌ها و رویه‌های اجرایی مربوط به نگهداری، بازرسی و تعمیرات کالاست. مانند هر تجهیز دیگر، در برنامه نت ساعت شما نیز نگهداری بر تعمیرات تقدم دارد بدین معنی که استفاده صحیح از ساعت، بازرسی‌های به موقع و شناسایی و رفع ایرادات جزئی می‌تواند از خرابی ساعت و نتیجتا نیاز به تعمیرات اساسی آن پیشگیری نماید. برنامه نت پیشگیرانه‌ی تمامی ساعت‌ها و زیورآلات ارایه شده در گالری عباسی با توجه به توصیه‌های کمپانی سازنده، نظرات کارشناسان فنی مجرب و همچنین در نظر گرفتن شرایط محیطی و فرهنگی ایران به زبان فارسی تهیه شده است و به همراه کالا به خریدار تحویل داده می‌شود
سرویس پشتوانه گارانتی: گارانتی به منزله ایجاد اطمینان از صحت و کیفیت مشخصات و قابلیت‌های مورد ادعای کمپانی سازنده محصول در مورد آن محصول می‌باشد؛ در صورتی که در دوره‌ی گارانتی، ساعت شما با ایراد یا آسیب فنی یا فیزیکی مواجه شد می‌توانید امور مربوط به پیگیری و انجام گارانتی را به کارشناسان واحد پشتیبانی و خدمات گالری واگذار نموده و ساعت خود را پس از رفع ایراد توسط شرکت نمایندگی از ما دریافت کنید
خدمات پس از فروش : به طور کلی گارانتی دارای مدت زمان و موارد نحت پوشش محدود می‌باشد، این محدودیت‌ها بر مبنای کیفیت و رده قیمتی کالا از سوی کمپانی سازنده کالا و نمایندگی رسمی آن کمپانی در ایران تعیین گردیده و اعمال می‌شوند؛ در صورت بروز ایرادهای فنی و فیزیکی خارج از پوشش گارانتی، بحث خدمات پس از فروش مطرح می‌شود. خدمات پس از فروش شامل تهیه و تامین قطعات منفصله اصلی و انجام تعمیرات استاندارد و اصولی جهت بازگرداندن ساعت معیوب به شرایط کارکرد صحیح و مطلوب می‌باشد. واحد پشتیبانی و خدمات گالری عباسی آمادگی ارایه خدمات پس از فروش استاندارد به تمامی ساعت‌های ارایه شده در گالری، همچنین سایر ساعت‌های اورجینال از برندهای عرضه شده در گالری عباسی را دارد
